NL FR

Wickey
Wickey logo

De speeltorenfabriek

Gratis bezorging vanaf € 50,-


Jobs

Klantenservice
Medewerker Review-Team (m/v/x)

Wickey is een internationale online onderneming, die zich gespecialiseerd heeft in kwalitatief hoogwaardige houten speeltoestellen. Met webshops in heel Europa heeft Wickey zich in korte tijd ontwikkeld tot een van de grootste aanbieders van outdoor speeltoestellen. Onze houten speeltoestellen ontwikkelen, produceren en assembleren we zelf in ons bedrijf. Om onze groei voort te zetten zijn we op zoek naar een gedreven:

Medewerker Review-Team (m/v/x)

Als lid van het reviewteam ben je verantwoordelijk voor het bijhouden van alle inkomende reviews. Je reageert adequaat op deze reviews en koppelt de feedback van onze klanten terug aan de betreffende afdelingen. Samen met je collega’s draag je zorg voor een hoge klanttevredenheid en houdt je verbeterpunten in het oog.

Je taken

  • Je verwerkt en beantwoord op effectieve wijze de klantenreviews van zowel onze webshop als ook de verschillende platformen
  • Je probeert de klanttevredenheid te herstellen bij klachten of negatieve reviews
  • Je creëert analyses om recensies en kwaliteitsontwikkeling te controleren
  • Je identificeert verbeterpunten binnen de organisatie en koppelt dit terug aan de desbetreffende afdelingen
  • Je neemt deel aan het maken van analyses naar de oorzaken en verbeterprocessen. Je houdt je tevens bezig met het waarborgen van kwaliteit omtrent klanttevredenheid
  • Je ondersteunt de klantenservice bij het oplossen van problemen m.b.t. klantenreviews

Je profiel

  • Je beschikt over een afgeronde commerciële hbo-opleiding (hbo-werk- en denkniveau)
  • Je hebt ervaring als klantadviseur of verkoopadviseur (pré)
  • Je hebt beheerst de Duitse en Nederlandse taal zeer goed (in woord en schrift)
  • Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden en een onafhankelijke, oplossingsgerichte manier van werken
  • Je hebt ervaring in het gebruik van de gangbare Internet-browsers (Facebook) en het MS Office pakket (Word, Excel, Outlook)
  • Je beschikt over een zeer hoge klant- en servicegerichtheid en hebt een hoog verantwoordelijkheidsgevoel
  • Je bent nieuwsgierig, innovatief en bent bereidt om je verder te ontwikkelen
  • Je beschikt over een zelfstandige werkhouding, je bent onafhankelijk en betrouwbaar en bovendien een echte teamplayer

Wij bieden

Wij bieden een uitdagende functie binnen een succesvolle, gezonde en internationaal groeiende organisatie met aantrekkelijke ontwikkelingsmogelijkheden. Wickey is een teamgeoriënteerde organisatie met een open bedrijfscultuur, een platte organisatiestructuur en leuke gedreven collega’s. Kijk ook eens op www.wickey.nl en www.fatmoose.nl

Interesse gewekt?

Dan willen we je graag leren kennen. Stuur je cv + portfolio met motivatie per e-mail naar job@wickey.de Voeg tevens de vroegst mogelijke startdatum, een salarisindicatie en hoe je van deze functie kennis hebt genomen toe. Een team met collega’s uit Nederland, Duitsland, Frankrijk, Italië… kortom uit heel Europa kijkt er naar uit om met je samen te werken!